返金ポリシー
返品および返金ポリシー
THE NOIR MAISONでは、安心してお買い物をしていただきたいと考えています。 ご注文に何か問題がある場合は、お手伝いさせていただきます。
このポリシーは、を通じて行われた購入に適用されます。 thenoirmaison.com.
1. 14 日間の返品ポリシー
オンライン購入の場合は 14 日間の返品期間を設けています。
ご注文を受け取ってから 14 日以内に返品をご希望の旨をお知らせください。 ご注文が複数の配送に分けて到着した場合、期間は最後の商品を受け取った時点から開始されます。
ご連絡後、さらに 14 日以内に商品をご返送ください。
対象となる返品の場合、理由を説明する必要はありませんが、フィードバックはいつでも歓迎いたします。
これらの規約は、あなたの国で適用される法的権利を制限するものではありません。
2. 返品方法
返品を手配するには:
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メール contact@thenoirmaison.com に注文番号と返品したい商品を記入してください。
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返金または交換のサポートをご希望の場合はお知らせください。
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適切な返送先住所と配送手順をご案内します。
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商品を安全に梱包し、可能な場合は追跡付きの配送サービスをご利用ください。
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返品が解決されるまで、発送レシートと追跡情報を保管してください。
お客様の法定撤回権利は、該当期間内に当社に通知することにより行使され、当社の事前承認の有無には依存しません。
正しい税関書類を提供できるよう、国際返品を送る前に当社にご連絡ください。
3. 返品の条件
実店舗と同じように検品・ご試着が可能です。
返品商品は丁寧に扱っていただき、可能であれば元のタグと梱包のまま返品していただくようお願いいたします。
アイテムがそのフィット感や特性を評価するために合理的に必要な範囲を超えて着用されたり、顧客によって洗濯されたり、改変されたり損傷されたりした場合、法律で認められている場合には、価値の減額の控除が適用される場合があります。
パッケージを取り外したり、商品を試着したりしても、法定の撤回権は自動的に削除されません。
法律で認められている特定の商品は、明確にパーソナライズされた商品や封印が解かれた後の対象となる封印された衛生製品など、返品の対象から除外される場合があります。
セール品や割引品は引き続き法定返品の対象となります。
4. カラー、ウォッシュ、フィニッシュのバリエーション
THE NOIR MAISON で販売されている一部の衣類には、ストーンウォッシュ、酸洗い、ガーメントウォッシュ、顔料染め、ガーメントダイ、色あせ、ダメージ仕上げなどの特殊な製造処理が施されています。
これらの処理は、独特の質感、色調効果、洗いざらしの外観、個々の個性を生み出すために意図的に使用されています。
同じデザインの衣服でも、色の濃さ、色あせ、ウォッシュパターン、シェーディング、質感、仕上げに自然な違いが生じる場合があります。 これらの変動は使用される製造プロセスの特徴であり、製品の意図された外観の一部を形成する場合があります。
当社では、製品の色と仕上げを正確に表示するために合理的な努力をしています。 ただし、色の見え方は、画面設定、デバイスのキャリブレーション、照明条件、写真撮影によって異なる場合があります。
ウォッシュ済み、ガーメントダイ、色あせ、またはダメージ加工と記載されている製品については、色合い、色あせの位置、およびウォッシュ分布に若干の違いが予想される場合があります。
このような小さな変化は、製品の説明や意図した仕上げと一致する場合、必ずしも製造上の欠陥を示すものではありません。
受け取った商品がその説明、写真、または記載された特性と大きく異なると思われる場合は、懸念事項を確認できるよう、注文番号と鮮明な写真を添えてご連絡ください。
このセクションのいかなる内容も、対象となるオンライン購入を取り消す法的権利、または商品に欠陥がある場合、著しく虚偽の記載がある場合、または契約に準拠していない場合のお客様の権利を制限するものではありません。
5. 返品送料
気分転換の返品
気が変わった場合、間違ったサイズを注文した場合、または別の色をご希望の場合、適用される法律で別段の定めがある場合を除き、商品を当社に返品する直接費用はお客様の負担となります。
不良品、破損品、または間違った商品
不良品、またはご注文と異なる商品を受け取った場合は、注文番号と、可能であれば問題の写真を添えてご連絡ください。
THE NOIR MAISON が責任を負う場合、当社は適切な解決策を手配し、適用される消費者法に従って必要な返品送料を負担します。
返品手数料
返品手数料はかかりません。
6. 国際返品と税関
海外からの返品は、ブルガリアの返品プロセスを通じて処理されます。
米国、英国、日本、中国、香港を含む欧州連合外から商品を返品する場合は、小包を送る前に当社にご連絡ください。
不必要な税関遅延や関税を回避するには、返品貨物を次のように正確に識別する必要があります。
「商品の返品 – 顧客の返品 – 新規販売なし。」
元の注文番号を記載し、返品された商品の正確な金額を申告してください。 必要に応じて、元の購入と輸出に関する裏付け書類を提供します。
返品された購入品を贈答品として申告したり、人為的に減額された関税額を使用したりしないでください。
該当する場合、当社は配送パートナーまたは税関パートナーと協力して返品商品に対する救済をリクエストします。 このような軽減は関連する税関の要件によって異なり、保証されるものではありません。
気が変わった返品の場合、法律で別段の定めがない限り、返品の送料はお客様の負担となります。
7. 返金
返品が受領されるか、返品発送の十分な証拠が提供されたら、適用される消費者法に従って返金処理を行います。
欧州連合で法定の離脱権を行使しているお客様の場合、離脱通知の受領後 14 日以内に対象となる支払いを払い戻します。 許可されている場合、当社は商品を受領するか、返送されたことの証明のいずれか早い方を受け取るまで、払い戻しを留保することがあります。
対象となるフルオーダーの引き出しの場合、法律で義務付けられている場合、返金には元の標準配送料が含まれます。 アップグレードされた配送サービスの追加料金は、標準配送料金を超えて払い戻されることはありません。
別の取り決めが明示的に合意され、法的に許可されない限り、払い戻しは元のお支払い方法に対して行われます。
銀行または決済プロバイダーが返金額を表示するまでにさらに時間がかかる場合があります。
8. 交換
別のサイズや色が必要ですか? お問い合わせ先 contact@thenoirmaison.com.
交換は在庫状況に応じて可能です。 直接交換できない場合は、元の商品を返品して新たに注文することをお勧めします。
自主的な交換の場合、お客様は該当する返品送料を負担します。 これは、欠陥商品または誤って供給された商品に関するお客様の法的権利には影響しません。
9. 注文のキャンセル
注文が完了する前にキャンセルをご希望の場合は、できるだけ早くご連絡ください。
注文が発送されると、上記の返品および取り消し手順が適用されます。
法定のキャンセルおよび撤回の権利は影響を受けません。
10. 消費者の権利と製品保証
このポリシーのいかなる規定も、強制的な消費者の権利を除外または制限するものではありません。
製品に欠陥があり、説明と異なる場合、または該当する消費者保護法を遵守していない場合、法律の要求に従って、修理、交換、値下げまたは返金を受ける権利がある場合があります。
欧州連合の消費者にとって、商品に対する法定の法的保証は通常、少なくとも 2 年間の保護を提供します。
11. お問い合わせ
返品、返金、交換および注文関連の質問については、以下にお問い合わせください。
THE NOIR MAISON
ウェブサイト: thenoirmaison.com
メール: contact@thenoirmaison.com
当社チームが返品手順と荷物の正しい受け取り住所を提供します。
12. モデル撤回フォーム
購入を取り消したい場合のみ、このフォームに記入して送信してください。 このフォームの使用はオプションです。 また、電子メールで明確な声明を送信することにより、撤回の権利を行使することもできます。
宛先: Nikol M Concept EOOD, trading as THE NOIR MAISON
81 James Bourchier Blvd、1407 ソフィア、ブルガリア
メール: contact@thenoirmaison.com
私/私たちは、以下の商品の販売契約を撤回することをここに通知します。
製品: ____________________
注文番号 (入手可能な場合): ____________________
注文日/受け取り日: ____________________
消費者の名前: ____________________
消費者の住所: ____________________
署名 (紙で提出された場合のみ): ____________________
日付: ____________________
このポリシーはオンライン注文に適用されます。 実店舗での購入には、法的権利を制限することなく、別の店舗返品ポリシーが適用される場合があります。