配送ポリシー

THE NOIR MAISON

ウェブサイト: thenoirmaison.com

最終更新日: 2026 年 11 月 8 日

1. 配送情報

THE NOIR MAISON では、信頼性が高く、効率的で透明性の高い配送体験を提供することを目指しています。

オンラインでのご注文はすべてブルガリアから発送されます。

現在、チェックアウト時に表示される対象の目的地にサービスを提供しています。 利用可能な国際配送は国によって異なる場合があり、追加の配送サービスが利用可能になるにつれて段階的に導入される可能性があります。

お住まいの国がチェックアウト時に配送先として利用できない場合、現在その場所への配送のご注文をお受けすることができません。

2. 注文処理

ご注文は、支払い確認が成功した後、できるだけ早く準備され、処理されます。

処理時間は、製品の在庫状況、注文量、運用スケジュールによって異なる場合があります。

週末または祝日にご注文いただいた場合は、翌営業日に処理される場合があります。

商品が予期せず入手できない場合、または合意された期間内に発送できない場合は、ご注文に適用される払い戻しの権利を含む、利用可能なオプションについてご連絡いたします。

推定配達時間の合計には、注文処理と宅配便の配達時間が含まれます。 可能な場合は、配達予定時刻がチェックアウト時に通知されます。

3. ブルガリア国内への配送

ブルガリア向けの配送オプションは次のとおりです:

通常配送: €5.00

無料速達: €100.00 以上のご注文。

対象となるご注文は、追加送料なしで、THE NOIR MAISON が提供する最速の配送サービスを目的地まで受けられます。

利用可能な配送方法と配送予定時間はチェックアウト時に表示されます。 配達の見積もりは、宅配便の利用状況、目的地、注文処理時間によって異なります。

4. 海外発送

THE NOIR MAISON は、一部のヨーロッパ諸国、英国、米国、および対象となるアジアの目的地の国際的な顧客にサービスを提供する予定です。

国際配送は、チェックアウト時に有効になっている国にのみご利用いただけます。

送料は、お届け先と適用される配送サービスに応じて計算または表示されます。

利用可能な場合、推定配送時間 2 ～ 5 営業日の国際速達配送オプションが提供される場合があります。

実際の在庫状況と配達予定は、目的地、宅配便サービス、通関手続き、その他の関連条件によって異なります。

当社は、すべての海外の目的地に対して一律 2 ～ 5 日の配送期間を保証するものではありません。

利用可能な配送方法、料金、配送予定時間は、ご購入を完了する前にお知らせされます。

5. 送料

配送料は次によって異なる場合があります。

• 仕向国および配送先住所

• 選択された配送サービス

• 発送重量と寸法

• 注文した商品の数

• 該当するプロモーション配送オファー

THE NOIR MAISON に支払われるすべての送料は、ご注文を確定する前のチェックアウト時に表示されます。

送料無料プロモーションが提供されている場合、最低注文金額または購入時に明確に表示されるその他の条件が適用される場合があります。

無料の速達配送

配送先の送料無料基準を満たす注文は、自動的に無料速達配送の対象となります。

対象となるご注文は、お客様への追加送料なしで当社の速達サービスを使用して発送されます。

無料エクスプレス配送の基準は国によって異なり、チェックアウト時に表示されます。

6. 関税、関税および輸入税

欧州連合外に発送される注文には、関税、輸入税、または通関手数料が課される場合があります。

これらの料金は、仕向国、商品の価値と分類、および選択した配送手配によって異なります。

チェックアウト時に関税および輸入税がTHE NOIR MAISONによって徴収される場合、それらは該当する合計額の一部として特定されます。

事前に収集されない場合、関連する税関または配送業者によって追加料金が課される場合があります。 当社は、適用される法律の要求に応じて、購入前にこの可能性に関する情報を提供します。

明確に開示されており、チェックアウト合計には含まれていない該当する輸入料金はお客様の負担となる場合があります。

すべての税関申告書は、貨物とその内容物の価値を正確に反映する必要があります。

7. 配送予定と遅延について

当社では、ご注文を効率的に発送し、チェックアウト時に通知された納期に間に合うよう努めております。

配送は次のような状況によって影響を受ける可能性があります。

• 税関検査

• 悪天候

• 祝日

• 宅配便ネットワークの混乱

• 配送情報が不完全または不正確です

• 当社の合理的な制御を超えたその他の出来事

大幅な遅延が判明した場合、当社は合理的な努力を払ってお客様に通知し、最新の配送情報を提供します。

配達が遅れたり、配達されなかったり、合意された配達期限を守らなかったりした場合でも、お客様の法的権利は影響を受けません。

8. 注文追跡

追跡サービスが利用可能な場合、お客様は荷物の発送後に追跡情報を受け取ります。

追跡の最新情報は関連する配送業者によって提供され、集荷直後には表示されない場合があります。

発送された注文の追跡情報を受け取っていない場合は、下記までご連絡ください。 contact@thenoirmaison.com.

9. 配送先住所と変更

お客様は、注文時に完全かつ正確な配送情報を提供する責任があります。

チェックアウトを完了する前に、配送先住所をよくご確認ください。

間違いに気づいた場合は、できるだけ早くご連絡ください。

発送前に住所を更新するよう合理的な努力をいたしますが、荷物が宅配ネットワークに入った後は変更できない場合があります。

当社は、適用される消費者の権利に従って配送に関する問題についてサポートいたします。

10. 発送物の紛失、紛失、または破損

合意された配達期間内に荷物が届かない場合、または紛失したと思われる場合は、ご連絡ください。

関連する配送業者と問題を調査し、適切な解決策を提供します。

到着した小包が破損していた場合は、できるだけ早くご連絡いただき、可能な場合は写真を提供してください。

THE NOIR MAISON は、法的に責任が顧客に移るまで、配送および商品の紛失または損傷のリスクに対して引き続き責任を負います。

このポリシーのいかなる規定も、未配達、破損した商品、または契約に準拠していない製品に関するお客様の法的権利を制限するものではありません。

11. 配達の拒否または未受け取り

荷物が配達できない場合、または集荷されずに返送された場合は、カスタマーサポートチームにご連絡ください。

当社は状況を確認し、必要に応じて再配達や返金などの利用可能なオプションをお知らせします。

追加料金は状況および適用法に従って査定されます。 私たちは、非公開または違法な請求を課すことはありません。

12. 返品・交換について

商品の返品または交換をご希望の場合は、返品および返金ポリシーをご覧ください。

欧州連合外から商品を返品されるお客様は、正しい返送先住所と税関書類を提供できるよう、発送前に当社にご連絡ください。

返品された商品は税関書類上で正確に識別されなければなりません。

13. 実店舗

THE NOIR MAISON はブルガリアのソフィアでも小売店を運営しています。

オンライン注文の店舗受け取りの有無が提供されている場合は、チェックアウト時にオプションとして表示されます。

当社の実店舗で直接購入された場合は、法定の消費者の権利を制限することなく、別途店舗内手続きが適用される場合があります。

14. お問い合わせ

配送に関するお問い合わせ、配達に関するサポート、またはご注文に関するご質問については、以下までご連絡ください。

THE NOIR MAISON

ウェブサイト: thenoirmaison.com

メール: contact@thenoirmaison.com

場所: ソフィア、ブルガリア

配送可能状況、注文追跡、配送手配に関するご質問に喜んで対応させていただきます。