ПОЛИТИКА ЗА ДОСТАВКА

THE NOIR MAISON

Уебсайт: thenoirmaison.com

Последна актуализация: 8 ноември 2026 г

1. Информация за доставка

В THE NOIR MAISON ние се стремим да осигурим надеждна, ефективна и прозрачна доставка.

Всички онлайн поръчки се изпращат от България.

В момента обслужваме отговарящи на условията дестинации, показани по време на плащане. Наличността на международна доставка може да варира в зависимост от държавата и може да бъде въведена постепенно с появата на допълнителни услуги за доставка.

Ако вашата страна не е налична като дестинация за доставка при плащане, в момента не можем да приемем поръчка за доставка до това място.

2. Обработка на поръчки

Поръчките се подготвят и обработват възможно най-бързо след успешно потвърждение на плащането.

Времената за обработка може да зависят от наличността на продукта, обема на поръчката и оперативните графици.

Поръчки направени през почивните дни или официалните празници могат да бъдат обработени на следващия работен ден.

Ако даден артикул е неочаквано недостъпен или не може да бъде изпратен в рамките на договорения срок, ние ще се свържем с вас с наличните опции, включително всички права за възстановяване на средства, приложими за вашата поръчка.

Общото очаквано време за доставка включва обработка на поръчката и време за транспортиране на куриера. Когато е наличен, прогнозният срок за доставка ще бъде съобщен при плащане.

3. Доставка в рамките на България

Нашите опции за доставка за България са:

Стандартна доставка: €5,00

Безплатна експресна доставка: Поръчки на стойност €100,00 или повече.

Отговарящите на изискванията поръчки получават най-бързата налична услуга за доставка, предлагана от THE NOIR MAISON за тяхната дестинация, без допълнителна такса за доставка.

Наличните методи за доставка и очакваното време за доставка се показват при плащане. Прогнозите за доставка зависят от наличността на куриера, дестинацията и времето за обработка на поръчката.

4. Международна доставка

THE NOIR MAISON възнамерява да обслужва международни клиенти в избрани европейски страни, Обединеното кралство, Съединените щати и отговарящи на условията азиатски дестинации.

Международната доставка е достъпна само за държави, активирани при плащане.

Разходите за доставка се изчисляват или показват според дестинацията и приложимата услуга за доставка.

Когато е налице, могат да бъдат предложени опции за експресна международна доставка с приблизително транзитно време от 2 до 5 работни дни.

Действителната наличност и прогнозите за доставка зависят от дестинацията, куриерската служба, митническите процедури и други съответни условия.

Ние не гарантираме универсален период от 2–5 дни за доставка за всяка международна дестинация.

Наличните методи за доставка, таксите и очакваното време за доставка ще бъдат съобщени преди да завършите покупката си.

5. Разходи за доставка

Цените за доставка може да варират според:

• Страна на местоназначение и адрес за доставка

• Избрана услуга за доставка

• Тегло и размери на пратката

• Броят поръчани артикули

• Приложими промоционални оферти за доставка

Всички такси за доставка, дължими на THE NOIR MAISON, ще бъдат представени по време на плащането, преди да потвърдите поръчката си.

Промоциите за безплатна доставка, когато се предлагат, може да са предмет на минимални стойности на поръчката или други условия, ясно показани по време на покупката.

Безплатна експресна доставка

Поръчки, които отговарят на прага за безплатна доставка за тяхната дестинация, автоматично отговарят на изискванията за БЕЗПЛАТНА ЕКСПРЕСНА ДОСТАВКА.

Отговарящите на условията поръчки се изпращат чрез нашата услуга за експресна доставка без допълнителни разходи за доставка за клиента.

Праговете за безплатна експресна доставка варират според държавата и се показват при плащане.

6. Мита, мита и данъци върху вноса

Поръчки, изпратени извън Европейския съюз, може да подлежат на мита, данъци върху вноса или такси за митническо освобождаване.

Тези такси зависят от страната на местоназначение, стойността и класификацията на стоките и избрания режим на доставка.

Когато митата и данъците върху вноса се събират от THE NOIR MAISON при плащане, те ще бъдат идентифицирани като част от приложимата обща сума.

Когато не са събрани предварително, могат да бъдат начислени допълнителни такси от съответния митнически орган или доставчик на доставка. Ние ще предоставим информация за тази възможност преди покупка, както се изисква от приложимото законодателство.

Клиентите може да носят отговорност за приложимите такси за внос, които са били ясно разкрити и не са включени в общата им сума за плащане.

Всички митнически декларации трябва точно да отразяват пратката и стойността на нейното съдържание.

7. Прогнози за доставка и закъснения

Работим, за да изпращаме поръчките ефективно и да спазваме времето за доставка, съобщено по време на плащане.

Доставката може да бъде повлияна от обстоятелства като:

• Митнически проверки

• Лошо време

• Официални празници

• Прекъсвания на куриерската мрежа

• Непълна или неправилна информация за доставка

• Други събития извън нашия разумен контрол

Ако разберем за значително забавяне, ще положим разумни усилия да ви уведомим и да предоставим актуализирана информация за доставка.

Вашите законни права в случай на закъсняла доставка, липса на доставка или неспазване на договорен срок за доставка остават незасегнати.

8. Проследяване на поръчки

Когато е налична услуга за проследяване, клиентите ще получат информация за проследяване, след като пратката им бъде изпратена.

Актуализациите за проследяване се предоставят от съответния доставчик и може да не се появят веднага след получаването.

Ако не сте получили информация за проследяване на изпратена поръчка, моля свържете се с нас на contact@thenoirmaison.com.

9. Адрес за доставка и промени

Клиентите са отговорни за предоставянето на пълна и точна информация за доставка, когато правят поръчка.

Моля, проверете внимателно адреса си за доставка, преди да завършите плащането.

Ако забележите грешка, свържете се с нас възможно най-скоро.

Ние ще положим разумни усилия да актуализираме адреса преди изпращане, но промените може да не са възможни, след като пратката влезе в куриерската мрежа.

Ние ще помогнем при проблеми с доставката в съответствие с приложимите потребителски права.

10. Изгубени, липсващи или повредени пратки

Ако колетът ви не е пристигнал в рамките на договорения срок за доставка или изглежда изгубен, моля, свържете се с нас.

Ще проучим проблема със съответния куриер и ще предоставим подходящо решение.

Ако колет пристигне повреден, моля, свържете се с нас възможно най-скоро и предоставете снимки, когато има такива.

THE NOIR MAISON остава отговорен за доставката и риска от загуба или повреда на стоки, докато отговорността законно не премине към клиента.

Нищо в тази политика не ограничава вашите законови права във връзка с недоставена доставка, повредени стоки или продукти, които не отговарят на договора.

11. Отказани или неприети доставки

Ако колет не може да бъде доставен или е върнат, защото не е бил взет, моля, свържете се с нашия екип за поддръжка на клиенти.

Ние ще прегледаме обстоятелствата и ще ви информираме за наличните опции, които могат да включват повторна доставка или възстановяване на сумата, когато е подходящо.

Всички допълнителни такси ще бъдат оценени според обстоятелствата и приложимото законодателство. Ние няма да налагаме неразкрити или незаконни такси.

12. Връщане и замяна

Ако желаете да върнете или замените артикул, моля, вижте нашата Политика за връщане и възстановяване на средства.

Клиенти, които връщат стоки извън Европейския съюз, трябва да се свържат с нас преди изпращане, за да можем да предоставим правилния адрес за връщане и митническа документация.

Върнатата стока трябва да бъде точно идентифицирана в митническите документи.

13. Физически магазин

THE NOIR MAISON управлява и търговски обект в София, България.

Наличността на събиране в магазина за онлайн поръчки, ако се предлага, ще бъде показана като опция по време на плащане.

Покупките, направени директно в нашия физически магазин, могат да бъдат предмет на отделни процедури в магазина, без да се ограничават законовите права на потребителите.

14. Свържете се с нас

За запитвания за доставка, помощ при доставка или въпроси относно вашата поръчка, моля, свържете се с:

THE NOIR MAISON

Уебсайт: thenoirmaison.com

Имейл: contact@thenoirmaison.com

Местоположение: София, България

Щастливи сме да помогнем с въпроси относно наличността на доставка, проследяването на поръчките и договореностите за доставка.