CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Dernière mise à jour : 9 novembre 2026

1. À propos de nous

Bienvenue chez THE NOIR MAISON, boutique de mode indépendante proposant une sélection pointue de vêtements pour hommes, de streetwear contemporain, de mode avant-gardiste et d'accessoires.

Ce site web, https://thenoirmaison.com, est exploité par :

Nikol M Concept EOOD (Никол М Концепт ЕООД)
Numéro d'immatriculation (UIC/EIK) : 208938189
Adresse enregistrée : 81, boulevard James Bourchier, 1407 Sofia, Bulgarie
Courriel : contact@thenoirmaison.com
Téléphone : +359 877 339 832

Les termes « nous », « notre » et « nos » font référence à Nikol M Concept EOOD, exerçant son activité sous le nom commercial THE NOIR MAISON.

Les présentes Conditions Générales de Vente s'appliquent aux achats effectués sur notre site web. En passant commande, vous acceptez ces conditions, sous réserve de vos droits impératifs en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

2. Produits et Disponibilité

Nous nous efforçons de présenter des descriptions, des photos, des tailles, des couleurs, des prix et des informations sur la disponibilité des produits avec exactitude.

Les couleurs des produits peuvent légèrement varier en fonction des paramètres de votre écran, de l'éclairage et des conditions de prise de vue.

Les tailles et les coupes peuvent varier selon les marques et les modèles. Nous vous invitons à consulter les informations sur les tailles disponibles ou à nous contacter avant de commander.

Les produits sont proposés sous réserve de disponibilité. Si un article devient indisponible après la validation de votre commande, nous vous contacterons afin de vous proposer un remboursement ou une autre solution adaptée.

3. Commandes et formation du contrat

Pour passer une commande, sélectionnez vos produits, vérifiez votre panier et finalisez votre achat.

Avant de confirmer votre achat, vous aurez la possibilité de vérifier votre commande et les frais applicables.

La confirmation de commande accuse réception de votre commande. Si nous ne sommes pas en mesure d'honorer une commande, nous vous en informerons et vous rembourserons le montant payé pour les articles indisponibles.

Nous pouvons refuser ou annuler une commande si cela est raisonnablement nécessaire, notamment en cas de suspicion de fraude, de défaut de paiement ou d'erreurs dans la description des produits. Cette section ne limite en rien vos droits légaux en tant que consommateur.

4. Prix et paiements

Les prix des produits sont affichés dans la devise applicable à votre expérience d'achat.

Le montant final à payer, taxes et frais de livraison inclus, sera affiché avant la validation de votre commande.

Les paiements sont traités via les moyens de paiement disponibles lors du passage à la caisse.

Nous ne conservons pas l'intégralité des informations relatives aux cartes de paiement sur nos systèmes. Le traitement des paiements est assuré par des prestataires de services de paiement agréés.

En cas d'erreur de prix, nous vous en informerons avant de procéder au paiement et vous donnerons la possibilité d'annuler votre commande et d'obtenir un remboursement.

5. Expédition et livraison

Les destinations de livraison disponibles, les modes d'expédition, les frais et les délais de livraison estimés sont affichés lors du passage à la caisse.

Les options de livraison peuvent varier en fonction de la destination, de la disponibilité des produits et des services proposés par nos partenaires logistiques.

Les délais de livraison estimés ne sont pas garantis, sauf confirmation expresse.

Nous vous fournirons les informations de suivi de votre colis dès qu'elles seront disponibles.

Si le délai de livraison convenu n'est pas respecté, vous conservez vos droits en vertu des lois applicables en matière de protection des consommateurs.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre Politique d'expédition ou nous contacter. contact@thenoirmaison.com.

6. Retrait en magasin

Si cette option est disponible lors du paiement, vous pouvez choisir le retrait en magasin.

THE NOIR MAISON — Boutique de Sofia
83, boulevard James Bourchier
1407 Sofia, Bulgarie

Nous vous informerons lorsque votre commande sera prête à être retirée.

Veuillez présenter votre courriel de confirmation de commande ou votre numéro de commande lors du retrait de vos articles.

Le délai de préparation estimé affiché lors du paiement est sujet à modification en fonction de la disponibilité des produits.

La disponibilité et les modalités de retrait en magasin peuvent être modifiées. Toute information pertinente vous sera communiquée avant le retrait.

7. Retours, échanges et droit de rétractation

Nous respectons les droits impératifs des consommateurs en vertu de la législation applicable.

Pour les achats à distance éligibles, les consommateurs de l'Union européenne disposent généralement d'un droit de rétractation de 14 jours à compter de la réception de leurs biens, sans avoir à justifier de motif, sous réserve des exceptions légales.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer de votre décision dans le délai imparti. Vous pouvez nous contacter à l'adresse suivante : contact@thenoirmaison.com.

Après nous avoir notifié votre décision, les articles retournés doivent être renvoyés dans les délais prévus par la loi applicable.

Les remboursements, y compris les frais de livraison standard applicables, seront traités conformément aux dispositions légales. Lorsque la loi le permet, nous pouvons différer le remboursement jusqu'à réception des biens ou fourniture d'une preuve de leur retour.

Les frais et les modalités de retour sont expliqués dans notre Politique de retour et de remboursement, sous réserve des dispositions légales applicables.

Aucune disposition des présentes Conditions générales n'exclut ni ne réduit vos droits concernant les produits défectueux, endommagés ou non conformes.

Veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement pour plus d'informations.

8. Qualité des produits et garanties du consommateur

Nous nous efforçons de fournir des produits conformes à leur description et répondant aux exigences de qualité et de sécurité applicables.

Les consommateurs bénéficient de recours légaux pour les biens défectueux, endommagés ou non conformes à leur description.

Pour les clients protégés par le droit européen de la consommation, une garantie légale de conformité d'au moins deux ans s'applique généralement aux biens.

D'autres protections obligatoires des consommateurs peuvent s'appliquer selon le lieu de résidence du client.

Ces droits légaux ne peuvent être exclus par les présentes Conditions générales de vente.

9. Promotions et codes de réduction

Les offres promotionnelles et les codes de réduction sont soumis aux conditions énoncées pour chaque promotion.

Sauf indication contraire, les promotions ne sont pas cumulables.

Nous nous réservons le droit de corriger les erreurs promotionnelles ou de retirer les offres avant l'acceptation des commandes, sous réserve du respect des droits légaux des clients.

10. Propriété intellectuelle

Le ​​nom THE NOIR MAISON, la conception du site web, le contenu écrit, les graphismes et autres éléments sont protégés par les lois applicables en matière de propriété intellectuelle.

Les marques et noms commerciaux de tiers restent la propriété de leurs détenteurs respectifs.

Le contenu du site web ne peut être reproduit ni utilisé à des fins commerciales sans autorisation, sauf dans les cas prévus par la loi.

11. Utilisation du site web

Vous vous engagez à ne pas utiliser notre site web à des fins illégales, frauduleuses ou pour des actions visant à compromettre sa sécurité ou son fonctionnement.

Nous pouvons prendre des mesures raisonnables pour protéger le site web, nos clients et notre activité contre toute utilisation abusive.

12. Confidentialité et données personnelles

Nous traitons les données personnelles conformément à notre Politique de confidentialité et à la législation applicable en matière de protection des données.

Notre Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, stockons et protégeons les informations client, y compris celles relatives aux commandes et aux demandes d'assistance.

Pour toute question relative à la confidentialité, veuillez nous contacter. contact@thenoirmaison.com.

13. Responsabilité

Nous n'excluons ni ne limitons notre responsabilité lorsque cela serait illégal.

Aucune disposition des présentes Conditions générales ne restreint les droits impératifs des consommateurs ni notre responsabilité pour les cas où la loi ne permet pas de l'exclure.

Nous ne sommes pas responsables des interruptions ou des retards causés par des événements indépendants de notre volonté, mais nous respecterons nos obligations légales et communiquerons avec les clients concernés.

14. Modifications des présentes conditions

Nous pouvons mettre à jour les présentes conditions d'utilisation afin de refléter les changements apportés à nos activités, aux fonctionnalités de notre site web ou à la législation applicable.

La version en vigueur sera publiée sur ce site web.

Les modifications ne sauraient supprimer rétroactivement les droits acquis par les clients en vertu de la législation applicable.

15. Droit applicable et litiges

Les présentes conditions sont régies par le droit bulgare.

Ceci ne prive pas les consommateurs des protections légales impératives dont ils bénéficient dans leur pays de résidence.

En cas de litige, veuillez nous contacter en premier lieu afin que nous puissions tenter de le résoudre à l'amiable.

Les consommateurs conservent le droit de solliciter l'assistance des autorités compétentes en matière de protection des consommateurs et d'exercer les recours légaux disponibles.

16. Informations de contact

Pour toute question concernant les présentes conditions générales, les produits ou les commandes, veuillez contacter :

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