POLITICA DI SPEDIZIONE

THE NOIR MAISON

Sito web: thenoirmaison.com

Ultimo aggiornamento: 8 novembre 2026

1. Informazioni sulla spedizione

Noi di THE NOIR MAISON miriamo a fornire un'esperienza di consegna affidabile, efficiente e trasparente.

Tutti gli ordini online vengono spediti dalla Bulgaria.

Attualmente serviamo destinazioni idonee visualizzate durante il pagamento. La disponibilità della consegna internazionale può variare in base al Paese e può essere introdotta progressivamente man mano che diventano disponibili servizi di spedizione aggiuntivi.

Se il tuo Paese non è disponibile come destinazione di spedizione al momento del pagamento, al momento non siamo in grado di accettare un ordine con consegna in quella località.

2. Elaborazione dell'ordine

Gli ordini vengono preparati ed elaborati il più rapidamente possibile dopo la conferma del pagamento avvenuto.

I tempi di elaborazione possono dipendere dalla disponibilità del prodotto, dal volume degli ordini e dai programmi operativi.

Gli ordini effettuati durante i fine settimana o i giorni festivi possono essere elaborati il ​​giorno lavorativo successivo.

Se un articolo è inaspettatamente non disponibile o non può essere spedito entro i tempi concordati, ti contatteremo con le opzioni disponibili, inclusi eventuali diritti di rimborso applicabili al tuo ordine.

Il tempo di consegna totale stimato include l'elaborazione dell'ordine e il tempo di transito del corriere. Ove disponibile, i tempi di consegna stimati verranno comunicati al momento del pagamento.

3. Spedizione in Bulgaria

Le nostre opzioni di spedizione per la Bulgaria sono:

Consegna standard: € 5,00

Consegna espressa gratuita: ordini di almeno € 100,00.

Gli ordini idonei ricevono il servizio di consegna più veloce disponibile offerto da THE NOIR MAISON per la loro destinazione, senza costi di spedizione aggiuntivi.

I metodi di consegna disponibili e i tempi di consegna stimati vengono visualizzati al momento del pagamento. Le stime di consegna dipendono dalla disponibilità del corriere, dalla destinazione e dai tempi di elaborazione dell'ordine.

4. Spedizione internazionale

THE NOIR MAISON intende servire clienti internazionali in paesi europei selezionati, nel Regno Unito, negli Stati Uniti e in destinazioni asiatiche idonee.

La spedizione internazionale è disponibile solo per i paesi abilitati al momento del pagamento.

Le spese di spedizione vengono calcolate o visualizzate in base alla destinazione e al servizio di consegna applicabile.

Ove disponibile, possono essere offerte opzioni di consegna espressa internazionale con un tempo di transito stimato di 2-5 giorni lavorativi.

La disponibilità effettiva e le stime di consegna dipendono dalla destinazione, dal servizio di corriere, dalle procedure doganali e da altre condizioni rilevanti.

Non garantiamo un periodo di consegna universale di 2–5 giorni per ogni destinazione internazionale.

Le modalità di consegna disponibili, i costi e i tempi di consegna stimati verranno comunicati prima di completare l'acquisto.

5. Spese di spedizione

Le spese di spedizione possono variare in base a:

• Paese di destinazione e indirizzo di consegna

• Servizio di spedizione selezionato

• Peso e dimensioni della spedizione

• Il numero di articoli ordinati

• Offerte promozionali di spedizione applicabili

Tutte le spese di spedizione dovute a THE NOIR MAISON verranno presentate durante il checkout prima di confermare l'ordine.

Le promozioni di spedizione gratuita, ove offerte, possono essere soggette a valori minimi d'ordine o ad altre condizioni chiaramente visualizzate al momento dell'acquisto.

Spedizione espressa gratuita

Gli ordini che raggiungono la soglia di spedizione gratuita per la loro destinazione si qualificano automaticamente per la SPEDIZIONE ESPRESSA GRATUITA.

Gli ordini idonei vengono spediti utilizzando il nostro servizio di consegna espressa senza costi di spedizione aggiuntivi per il cliente.

Le soglie di spedizione espressa gratuita variano in base al Paese e vengono visualizzate al momento del pagamento.

6. Dogane, dazi e tasse di importazione

Gli ordini spediti al di fuori dell'Unione Europea possono essere soggetti a dazi doganali, tasse di importazione o spese di sdoganamento.

Queste spese dipendono dal paese di destinazione, dal valore e dalla classificazione della merce e dalla modalità di spedizione selezionata.

Laddove i dazi e le tasse di importazione vengano riscossi da THE NOIR MAISON al momento del pagamento, verranno identificati come parte del totale applicabile.

Se non vengono ritirati in anticipo, l'autorità doganale competente o il fornitore di servizi di consegna potrebbero valutare costi aggiuntivi. Forniremo informazioni su questa possibilità prima dell'acquisto, come previsto dalla normativa applicabile.

I clienti potrebbero essere responsabili delle spese di importazione applicabili che sono state chiaramente indicate e non incluse nel totale del pagamento.

Tutte le dichiarazioni doganali devono riflettere accuratamente la spedizione e il valore del suo contenuto.

7. Stime di consegna e ritardi

Lavoriamo per evadere gli ordini in modo efficiente e rispettare i tempi di consegna comunicati durante il checkout.

La consegna può essere influenzata da circostanze quali:

• Controlli doganali

• Tempo grave

• Giorni festivi

• Interruzioni della rete di corrieri

• Informazioni di consegna incomplete o errate

• Altri eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo

Se venissimo a conoscenza di un ritardo significativo, faremo ogni ragionevole sforzo per avvisarti e fornire informazioni di consegna aggiornate.

I vostri diritti legali in caso di consegna ritardata, mancata o mancato rispetto del termine di consegna concordato rimangono inalterati.

8. Monitoraggio dell'ordine

Laddove è disponibile un servizio di tracciabilità, i clienti riceveranno le informazioni di tracciabilità una volta che il pacco sarà stato spedito.

Gli aggiornamenti di tracciabilità sono forniti dal corriere in questione e potrebbero non essere visualizzati immediatamente dopo il ritiro.

Se non hai ricevuto le informazioni di tracciabilità per un ordine spedito, contattaci all'indirizzo contact@thenoirmaison.com.

9. Indirizzo di consegna e modifiche

I clienti sono responsabili di fornire informazioni di consegna complete e accurate quando effettuano un ordine.

Controlla attentamente il tuo indirizzo di spedizione prima di completare il pagamento.

Se noti un errore, contattaci il prima possibile.

Faremo ogni ragionevole sforzo per aggiornare l'indirizzo prima della spedizione, ma le modifiche potrebbero non essere possibili una volta che il pacco è entrato nella rete del corriere.

Forniremo assistenza per problemi di consegna in conformità con i diritti dei consumatori applicabili.

10. Spedizioni smarrite, mancanti o danneggiate

Se il tuo pacco non è arrivato entro il termine di consegna concordato o sembra essere smarrito, contattaci.

Investigheremo il problema con il corriere interessato e forniremo una soluzione adeguata.

Se un pacco arriva danneggiato, ti preghiamo di contattarci il prima possibile e di fornire fotografie, ove disponibili.

THE NOIR MAISON resta responsabile della consegna e del rischio di perdita o danneggiamento della merce fino a quando la responsabilità non passa legittimamente al cliente.

Niente in questa politica limita i tuoi diritti legali in relazione alla mancata consegna, a beni danneggiati o a prodotti non conformi al contratto.

11. Consegne rifiutate o non ritirate

Se un pacco non può essere consegnato o viene restituito perché non è stato ritirato, contatta il nostro team di assistenza clienti.

Esamineremo le circostanze e ti informeremo delle opzioni disponibili, che potrebbero includere la riconsegna o un rimborso, ove appropriato.

Eventuali costi aggiuntivi saranno valutati in base alle circostanze e alla legge applicabile. Non imporremo addebiti non divulgati o illegali.

12. Resi e cambi

Se desideri restituire o cambiare un articolo, fai riferimento alla nostra Politica di restituzione e rimborso.

I clienti che restituiscono merce da paesi al di fuori dell'Unione Europea devono contattarci prima della spedizione in modo che possiamo fornire l'indirizzo di restituzione e la documentazione doganale corretti.

La merce resa dovrà essere accuratamente identificata sulla documentazione doganale.

13. Negozio fisico

THE NOIR MAISON gestisce anche un punto vendita a Sofia, in Bulgaria.

La disponibilità del ritiro in negozio per ordini online, se offerto, verrà visualizzata come opzione durante il checkout.

Gli acquisti effettuati direttamente nel nostro negozio fisico possono essere soggetti a procedure separate in negozio, senza limitare i diritti legali dei consumatori.

14. Contattaci

Per richieste di spedizione, assistenza nella consegna o domande relative al tuo ordine, contatta:

THE NOIR MAISON

Sito web: thenoirmaison.com

E-mail: contact@thenoirmaison.com

Luogo: Sofia, Bulgaria

Saremo lieti di assistervi con domande sulla disponibilità di consegna, sul tracciamento dell'ordine e sulle modalità di spedizione.