退款政策
退货和退款政策
在 THE NOIR MAISON，我们希望您放心购物。 如果您的订单有任何问题，我们随时为您提供帮助。
本政策适用于通过 thenoirmaison.com.
1. 我们的 14 天退货政策
对于在线购买，我们提供 14 天退货期。
您可以在收到订单后 14 天内通知我们您希望退货。 如果您的订单是分开交付的，则该期限从您收到最终商品时开始。
一旦您通知我们，请在 14 天内将物品寄回。
对于符合条件的退货，您无需给出原因，但我们始终感谢您的反馈。
这些条款不限制您所在国家/地区适用的任何法定权利。
2. 如何退货
安排退货：
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邮箱 contact@thenoirmaison.com 包含您的订单号和您想要退货的商品。
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告诉我们您是否需要退款或换货协助。
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我们将提供适当的退货地址和运输说明。
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安全地包装您的物品，并尽可能使用跟踪运输服务。
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保留您的发货收据和跟踪信息，直到您的退货得到解决。
您的法定撤销权是通过在适用期限内通知我们而行使的，并不取决于是否获得我们的事先批准。
请在发送国际退货之前联系我们，以便我们提供正确的海关文件。
3. 退货情况
您可以像在实体店一样检查和试穿衣服。
我们要求小心处理退回的物品，并在可能的情况下连同其原始标签和包装一起退回。
如果某件商品的穿着超出了评估其合身性和特性所需的合理范围、被顾客清洗、改动或损坏，则在法律允许的情况下，可能会扣除价值减少的费用。
拆除包装或试穿商品并不会自动取消您的法定撤回权。
在法律允许的情况下，某些商品可能会被排除在改变主意退货之外，包括明显个性化的商品和密封被破坏后合格的密封卫生产品。
销售和折扣商品仍然有资格获得法定退货。
4. 颜色、洗涤和饰面变化
THE NOIR MAISON 提供的某些服装采用特殊的制造处理，包括石洗、酸洗、成衣水洗、颜料染色、成衣染色、褪色和仿旧处理。
这些处理是有意用于创造独特的纹理、色调效果、水洗外观和个性。
同一设计的单件服装之间可能会出现颜色强度、褪色、水洗图案、阴影、纹理和饰面的自然差异。 这些变化是所用制造工艺的特征，可能构成产品预期外观的一部分。
我们尽合理努力准确展示产品颜色和饰面。 但是，颜色的外观可能会因屏幕设置、设备校准、照明条件和摄影而异。
对于描述为水洗、成衣染色、褪色或仿旧的产品，色调、褪色位置和水洗分布可能会略有差异。
此类微小变化与产品描述和预期外观一致，并不一定表示存在制造缺陷。
如果您认为收到的物品与其描述、照片或所述特征存在重大差异，请联系我们并提供您的订单号和清晰的照片，以便我们审核该问题。
本节中的任何内容均不限制您退出符合条件的在线购买的法定权利，也不限制您在商品有缺陷、严重错误描述或不符合合同时的权利。
5. 退货运费
改变主意退货
如果您改变主意、订购了错误的尺码或喜欢不同的颜色，则您需要承担将商品退回给我们的直接费用，除非适用法律另有要求。
有缺陷、损坏或不正确的物品
如果您收到有缺陷的商品或与您的订单不符的商品，请联系我们并提供您的订单号，并在可能的情况下提供该问题的照片。
如果 THE NOIR MAISON 负责，我们将根据适用的消费者法安排适当的解决方案并支付必要的退货运费。
补货费
我们不收取补货费。
6. 国际退货和海关
国际退货通过我们在保加利亚的退货流程进行处理。
如果您从欧盟以外地区（包括美国、英国、日本、中国或香港）退回商品，请在发送包裹前联系我们。
为了帮助避免不必要的海关延误和费用，回运货物必须准确标识为：
“退回的商品 - 客户退货 - 没有新的销售。”
请附上原始订单号并申报退回商品的准确价值。 如果需要，我们将提供与原始购买和出口相关的支持文件。
请勿将退货申报为礼品或人为降低海关价值。
在适用的情况下，我们将与我们的运输或海关合作伙伴合作，请求对退回货物进行减免。 任何此类减免取决于相关海关要求，并且不得到保证。
对于改变主意退货，客户负责退货邮费，除非法律另有规定。
7. 退款
一旦收到退货或提供足够的退货证明，我们将根据适用的消费者法处理任何到期退款。
对于在欧盟行使法定提款权的客户，我们将在收到提款通知后 14 天内退还符合条件的付款。 在允许的情况下，我们可能会扣留退款，直到我们收到货物或收到货物已退回的证据（以先到者为准）。
对于符合条件的全订单提款，退款包括法律要求的原始标准运费。 升级配送服务所产生的超出标准配送费用的额外费用不予退还。
除非明确同意且法律允许的其他安排，否则退款将按原始付款方式发放。
您的银行或支付提供商可能需要更多时间来显示退款金额。
8. 交流
需要不同的尺寸或颜色？ 联系我们： contact@thenoirmaison.com.
交易所视库存情况而定。 如果无法直接换货，我们可能建议退回原始商品并重新下订单。
对于自愿换货，客户需承担相应的退货运费。 这并不影响您对有缺陷或错误供应的商品的合法权利。
9. 订单取消
如果您想在订单完成前取消订单，请尽快联系我们。
订单发货后，将适用上述退货和提款程序。
您的法定取消和撤销权利不受影响。
10. 消费者权利和产品保证
本政策中的任何内容均不排除或限制您的强制性消费者权利。
如果产品存在缺陷、与描述不符或不符合适用的消费者保护法，您可能有权根据法律要求进行维修、更换、降价或退款。
对于欧盟的消费者来说，商品的法定法律保障一般提供至少两年的保护。
11.联系我们
对于退货、退款、换货以及订单相关问题，请联系：
THE NOIR MAISON
网址： thenoirmaison.com
我们的团队将为您的货件提供退货说明和正确的收货地址。
12. 模型提款表格
仅当您希望撤回购买时，才填写并发送此表格。 使用此表格是可选的； 您还可以通过电子邮件向我们发送明确的声明来行使您的撤销权。
致： Nikol M Concept EOOD, trading as THE NOIR MAISON
81 James Bourchier Blvd, 1407 索非亚, 保加利亚
邮箱： contact@thenoirmaison.com
我/我们特此发出通知，我/我们撤销我/我们的以下货物的销售合同：
产品： ____________________
订单号（如果有）： ____________________
订购/接收日期： ____________________
消费者姓名： ____________________
消费者地址： ____________________
签名（仅限纸质提交）： ____________________
日期： ____________________
本政策适用于网上订单。 在实体零售店购买的商品可能须遵守单独的店内退货政策，且不限制法定权利。