ПОЛИТИКА ДОСТАВКИ

THE NOIR MAISON

Веб-сайт: thenoirmaison.com.

Последнее обновление: 8 ноября 2026 г.

1. Информация о доставке.

В THE NOIR MAISON мы стремимся обеспечить надежный, эффективный и прозрачный опыт доставки.

Все онлайн-заказы отправляются из Болгарии.

В настоящее время мы обслуживаем подходящие направления, указанные при оформлении заказа. Доступность международной доставки может варьироваться в зависимости от страны и может вводиться постепенно по мере появления дополнительных услуг доставки.

Если ваша страна не указана в качестве пункта назначения доставки при оформлении заказа, в настоящее время мы не можем принять заказ на доставку в этот пункт.

2. Обработка заказа

Заказы оформляются и обрабатываются максимально оперативно после успешного подтверждения оплаты.

Время обработки может зависеть от наличия товара, объема заказа и графика работы.

Заказы, размещенные в выходные или праздничные дни, могут быть обработаны на следующий рабочий день.

Если товар неожиданно окажется недоступен или не может быть отправлен в течение согласованного периода времени, мы свяжемся с вами и сообщим доступные варианты, включая любые права на возврат средств, применимые к вашему заказу.

Общее расчетное время доставки включает в себя обработку заказа и время доставки курьером. При наличии возможности ориентировочный срок доставки будет сообщен при оформлении заказа.

3. Доставка по Болгарии.

Наши варианты доставки в Болгарию:

Стандартная доставка: 5,00 евро.

Бесплатная экспресс-доставка: заказы на сумму 100,00 евро и более.

Заказы, соответствующие критериям, получают самую быструю доставку, предлагаемую THE NOIR MAISON, до места назначения без дополнительной оплаты за доставку.

Доступные способы доставки и ориентировочные сроки доставки отображаются при оформлении заказа. Ориентировочная стоимость доставки зависит от наличия курьерской службы, пункта назначения и времени обработки заказа.

4. Международная доставка

THE NOIR MAISON намерен обслуживать международных клиентов в некоторых европейских странах, Великобритании, США и соответствующих азиатских направлениях.

Международная доставка доступна только в страны, включенные при оформлении заказа.

Стоимость доставки рассчитывается или отображается в зависимости от пункта назначения и действующей службы доставки.

Если возможно, могут быть предложены варианты экспресс-международной доставки с расчетным временем доставки 2–5 рабочих дней.

Фактическое наличие и стоимость доставки зависят от пункта назначения, курьерской службы, таможенных процедур и других соответствующих условий.

Мы не гарантируем универсальный срок доставки в течение 2–5 дней для каждого международного пункта назначения.

Доступные способы доставки, стоимость и расчетное время доставки будут сообщены вам до совершения покупки.

5. Стоимость доставки

Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от:

• Страна назначения и адрес доставки.

• Выбранная служба доставки.

• Вес и габариты посылки

• Количество заказанных товаров.

• Действующие рекламные предложения по доставке.

Все расходы по доставке, подлежащие оплате в пользу THE NOIR MAISON, будут указаны во время оформления заказа, прежде чем вы подтвердите свой заказ.

Рекламные акции по бесплатной доставке, если они предлагаются, могут регулироваться минимальной стоимостью заказа или другими условиями, четко указанными во время покупки.

Бесплатная экспресс-доставка

Заказы, соответствующие порогу бесплатной доставки для пункта назначения, автоматически имеют право на БЕСПЛАТНУЮ ЭКСПРЕСС-ДОСТАВКУ.

Заказы, соответствующие критериям, доставляются с помощью нашей службы экспресс-доставки без дополнительных затрат на доставку для клиента.

Пороги бесплатной экспресс-доставки различаются в зависимости от страны и отображаются при оформлении заказа.

6. Таможенные пошлины, пошлины и налоги на импорт.

Заказы, отправленные за пределы Европейского Союза, могут облагаться таможенными пошлинами, налогами на импорт или расходами на таможенное оформление.

Эти сборы зависят от страны назначения, стоимости и классификации товара, а также выбранного способа доставки.

Если пошлины и налоги на импорт взимаются THE NOIR MAISON при оформлении заказа, они будут указаны как часть применимой общей суммы.

Если они не были получены заранее, соответствующие таможенные органы или поставщики услуг доставки могут взимать дополнительные сборы. Мы предоставим информацию о такой возможности перед покупкой, как того требует действующее законодательство.

Клиенты могут нести ответственность за применимые импортные сборы, которые были четко указаны и не включены в общую сумму заказа.

Все таможенные декларации должны точно отражать груз и стоимость его содержимого.

7. Ориентировочные сроки доставки и задержки

Мы работаем над тем, чтобы эффективно отправлять заказы и соблюдать сроки доставки, указанные при оформлении заказа.

На доставку могут повлиять такие обстоятельства, как:

• Таможенные проверки

• Суровая погода

• Государственные праздники

• Сбои в работе курьерской сети.

• Неполная или неверная информация о доставке.

• Другие события, находящиеся вне нашего разумного контроля.

Если нам станет известно о значительной задержке, мы приложим разумные усилия, чтобы уведомить вас и предоставить обновленную информацию о доставке.

Ваши законные права в случае задержки доставки, непоставки или несоблюдения согласованного срока доставки остаются в силе.

8. Отслеживание заказов

Если доступна услуга отслеживания, клиенты получат информацию об отслеживании после отправки посылки.

Обновления отслеживания предоставляются соответствующей службой доставки и могут появиться не сразу после получения.

Если вы не получили информацию об отслеживании отправленного заказа, свяжитесь с нами по адресу contact@thenoirmaison.com.

9. Адрес доставки и изменения

Клиенты несут ответственность за предоставление полной и точной информации о доставке при размещении заказа.

Пожалуйста, внимательно проверьте свой адрес доставки перед завершением оформления заказа.

Если вы заметили ошибку, свяжитесь с нами как можно скорее.

Мы приложим разумные усилия, чтобы обновить адрес перед отправкой, но изменения могут быть невозможны после того, как посылка попадет в курьерскую сеть.

Окажем помощь в вопросах доставки в соответствии с действующими правами потребителей.

10. Утерянные, пропавшие или поврежденные отправления.

Если ваша посылка не прибыла в согласованный срок доставки или оказалась утерянной, свяжитесь с нами.

Мы рассмотрим проблему с соответствующим курьером и предоставим соответствующее решение.

Если посылка доставлена ​​поврежденной, пожалуйста, свяжитесь с нами как можно скорее и предоставьте фотографии, если таковые имеются.

THE NOIR MAISON продолжает нести ответственность за доставку и риск потери или повреждения товара до тех пор, пока ответственность по закону не перейдет к покупателю.

Ничто в этой политике не ограничивает ваши законные права в отношении недоставки, повреждения товаров или продуктов, которые не соответствуют контракту.

11. Отказы или неполученные поставки

Если посылка не может быть доставлена или возвращена, поскольку ее не забрали, обратитесь в нашу службу поддержки клиентов.

Мы рассмотрим обстоятельства и сообщим вам о доступных вариантах, которые могут включать повторную доставку или возврат средств, если это необходимо.

Любые дополнительные расходы будут оцениваться в зависимости от обстоятельств и действующего законодательства. Мы не будем предъявлять нераскрытые или незаконные обвинения.

12. Возврат и обмен.

Если вы хотите вернуть или обменять товар, ознакомьтесь с нашей Политикой возврата и возмещения средств.

Клиенты, возвращающие товары из-за пределов Европейского Союза, должны связаться с нами перед отправкой, чтобы мы могли предоставить правильный обратный адрес и таможенную документацию.

Возвращаемый товар должен быть точно идентифицирован в таможенных документах.

13. Физический магазин.

THE NOIR MAISON также управляет магазином в Софии, Болгария.

Доступность самовывоза в магазине для онлайн-заказов, если она предлагается, будет отображаться в качестве опции во время оформления заказа.

Покупки, совершенные непосредственно в нашем физическом магазине, могут регулироваться отдельными внутримагазинными процедурами без ограничения законных прав потребителей.

14. Свяжитесь с нами

По вопросам доставки, помощи в доставке или вопросам, касающимся вашего заказа, обращайтесь:

THE NOIR MAISON

Веб-сайт: thenoirmaison.com.

Электронная почта: contact@thenoirmaison.com

Местоположение: София, Болгария.

Мы будем рады ответить на вопросы о доступности доставки, отслеживании заказа и организации доставки.